Certaines étapes fragilisent l’organisation et le management.
Vous grandissez plus vite que votre organisation
Les effectifs montent, les rôles ne sont plus clairs, et le recrutement se fait dans l'urgence. Ou l'inverse : l'activité baisse et il faut ajuster sans casser l'équipe.
Ce que je fais dans ce casVos plannings vous coûtent plus qu'ils ne devraient
Temps partiels qui dérapent en heures complémentaires, multi-sites difficile à couvrir, absences mal anticipées. Le problème est presque toujours dans l'organisation, pas chez les salariés.
Ce que je fais dans ce casLe climat se dégrade et ça se voit
Turn-over, absences courtes qui s'accumulent, tensions entre deux salariés, un manager qui perd la main. Vous savez que ça vous coûte, sans arriver à chiffrer combien.
Ce que je fais dans ce casVous venez de nommer vos premiers managers
Déléguer ne s'improvise pas. Un chef d'équipe promu sans appui reproduit ce qu'il a subi, ou n'ose rien décider.
Ce que je fais dans ce casVous n'êtes plus sûr d'être en règle
Entretiens professionnels jamais faits, DUERP qui date, seuil d'effectif franchi sans savoir ce qu'il déclenche, convention collective appliquée de mémoire.
Ce que je fais dans ce casÉtapes de transition sensibles
Vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations ?.
Ces étapes peuvent fragiliser vos équipes, créer de l’incertitude et impacter la performance collective.
Je suis Patricia Cherkaoui.
Trente ans de ressources humaines en entreprise avant de créer Sérénio RH, dont vingt en grande distribution : d’abord comme responsable ressources humaines, puis à la tête de la planification et du pilotage de la masse salariale, avec vingt-cinq personnes dans mon équipe.
Ce que j’ai appris là-bas, je l’applique aujourd’hui à des entreprises de dix ou trente salariés. Les sujets sont les mêmes. Les moyens ne le sont pas : vous n’avez ni service RH, ni juriste, ni outil de gestion des temps. C’est exactement pour ça que je travaille avec vous.
Comment on travaille ensemble.
On fait le point — 60 minutes, 180 € HT
Vous exposez votre situation, je pose les questions qui manquent. Sous 48 heures, vous recevez un compte rendu écrit : ce qui doit être traité, dans quel ordre, avec quel niveau d'urgence, et les trames utilisables tout de suite.
Vous décidez
Vous traitez vous-même avec ce que je vous ai donné, ou vous me confiez la suite. Pas de relance commerciale.
Si on continue
Vous recevez une proposition chiffrée : périmètre, calendrier, livrables. Rien de flou, tout est clair.
Si à l’issue de la séance vous estimez que le compte rendu ne vous apporte rien d’exploitable, je vous rembourse. Sans justification à donner.
Trois situations que j'ai déjà traitées.
Une équipe fracturée après une réorganisation
En poste, en grande distribution. Un responsable de rayon avait perdu la main sur son équipe après un changement d’organisation. Deux arrêts courts par mois, un salarié sur le départ, une ambiance visible en surface de vente. Ce que j’ai fait : trois entretiens individuels en une semaine, une redéfinition écrite de qui décide quoi, un point de quinze minutes chaque semaine pendant deux mois. Résultat : équipe stabilisée en un trimestre, aucun départ.
Des rayons encore à remplir quand les clients entrent
En poste, en grande distribution, sur un périmètre de 350 collaborateurs. Le remplissage de l’alimentaire débordait sur les heures d’ouverture. Des palettes dans les allées, des équipes qui travaillent au milieu des clients, des ruptures repérées trop tard dans la journée. Ce que j’ai fait : la refonte du modèle organisationnel. Plannings reconstruits autour de l’heure d’ouverture, et mise en place de la polyvalence pour que chaque collaborateur tienne deux métiers au lieu d’un. Résultat : 100 % des rayons alimentaires remplis avant l’ouverture, et 20 % d’articles traités en plus par heure, sur un exercice. Les équipes y ont gagné aussi : deux métiers maîtrisés, c’est un poste moins répétitif et un profil plus solide.
40 % de turnover sur un métier en tension
En poste, en grande distribution. Le poste d’employé libre-service tournait à 40 % de turnover. Des recrutements faits dans l’urgence sur CV, et une prise de poste laissée au hasard de l’équipe qui accueillait. Ce que j’ai fait : deux chantiers en parallèle. Des ateliers de recrutement qui mettent les candidats en situation, pour évaluer les aptitudes réelles plutôt que le parcours. Et un parcours d’intégration écrit avec les managers eux-mêmes, appliqué et suivi sur les premières semaines. Écrit avec eux, parce qu’un parcours conçu sans les managers n’est jamais appliqué. Résultat : le turnover est passé de 40 % à 20 % sur un exercice.
Ce que je peux prendre en charge.
Gestion sociale externalisée.
Contrats, déclarations, conformité, conseil RH. Un interlocuteur, un forfait mensuel. La paie reste chez votre prestataire, je la coordonne et je la contrôle.
À partir de 350 € HT/mois
RH à temps partagé.
Je viens chez vous quelques jours par mois. La compétence d’un DRH, sans le poste.
À partir de 700 € HT/mois
Formation.
Une journée pour identifier vos zones de risque social et repartir avec vos grilles d’audit et votre plan de priorités.
Cabinets d'expertise comptable.
Vos gestionnaires font la paie. Je traite les questions RH et de droit social qui arrivent autour.
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